所有的商业创新都是基于信息流通的效率。在过去的很长一段时间里，人们认为电商将改变传统零售业的生活。十年过去了，从最早的盲目唱衰传统零售，到开始新零售变革的篇章。电商的初始红利期已经结束，可以或认同电商模式的个人、产品、类别和行业已经刷遍，电商获取客户的成本越来越高。

相反，在电商的冲击下，大量固步自封的传统业态被踢出了商业社会。不可否认的是，传统零售业有着电商无法比拟的真实体验式消费快感。

新零售是从知识到达，从对立到整合，从使用到反馈的整个产业链升级。

利用互联网和移动互联网的快速传播特性，让用户更快地了解产品，利用零售业态的直观感受快速到达用户，这是新零售的第一个变化。与传统零售模式用户来到商店被动接推荐产品相比，新零售完成了早期接触所需的快速特性。用户会更有目的地主动进入线下零售业态体验，而不是被动接收不平等的信息。

一套完整的线上线下推广、体验、购买、反馈流程，改变了从品牌到区域经销商>零售经销商>零售点完全分离的无参与体验。及时的销售反馈渠道使终端零售影响产品决策。将整个产业链将整个产业链推回，让服务提供商(产品提供商)、中间商和最终用户获得体验、销量和品牌推广。

新零售并不新鲜，而是借助更有效的信息流，提高用户的幸福感。完成从一对多到多对一的消费生态闭环。

新零售是更高效的零售，具体表现在:

1、新零售重构人货场

人:数字消费者，消费者数据立体化

商品：智能供应，最优供应链，智能制造

场地:无处不在的消费场景，线上线下随时随地，零售就是体验服务

2、新零售重构供应链的效率

运营效率的提高，牵引生产效率的提高，重构价值链；消费互联网引导工业互联网的发展。

3、新零售需要门店推广数字系统，最终提高门店效率。

1）统一收银系统，建立会员系统。

2）是会员数字化，提高顾客进店频率。

3）点餐或排队小程序，提高店铺效率。

4）品牌赋能店

借助短视频、直播等新媒体传播方式，不断提升品牌影响力，赋予门店权力，让门店获得更多进店客户。

马云提出了新零售的概念，并在全国范围内成功炒作，这似乎是一个新的商机。其实马云说之前已经存在了，他只是把这种现象定一个概念。那现象是什么呢？

收集大家的声音是这样的:现在电商越来越难做了。2008年，你可以去火车站买东西，卖得很好；还有抱怨实体店的，互联网革命，我们实体店开不下去，尤其是女装这样的实体店，品牌很少，越来越难做。由这些细节可以看出，无论是线上还是线下，都遇到了各自的瓶颈。

新零售的概念是为了弥补消费场景的不足而诞生的，那么所谓的新在哪里呢？

第一是以用户体验为核心，线上线下弥补各自的不足。

马云说:未来的电商绝对不是纯电商。从这句话可以看出，电商已经达到饱和状态。随着各种形式的电商平台的出现，供应链背后的逐步完善使得电商的竞争越来越激烈，纯电商模式已经不能完全满足用户的需求。所以一定要线下结合。所以有了无人超市，办公室猩便利店等更贴近用户的消费场景。

我们来看看线下：被电商打击的实体店最大的缺点就是产品的整体制造、流通、销售成本。如果服务不到位，消费体验差，没有傻子愿意为产品买单。因此，提升用户体验，更人性化的服务是线下零售需要改造的之一。

第二是技术驱动的新消费模式。

新零售是在零售的基础上加入技术的概念，会产生新的消费体验。比如我们去店里的支付宝支付，可以算是新零售，但是太普遍了，不显眼。未来，随着各种技术的创新，线下商店的整合将产生新的消费模式，无人超市就是一个新的零售概念。

当然，不是说未来无人超市会取代无人超市，也不是说未来零售会自动化。更合理的说法是，在人工智能、大数据等技术的推动下，未来会出现各种满足用户需求的消费场景。年轻人可能会选择效率更快的无人超市，而阿姨更愿意和超市老板娘聊天，放心购买。正如ATM的效率和银行柜台的人性化服务一样，两者谁也代替不了谁，只能说是用户各取所需。